Продажи и обслуживание техники: в единой сети, в одном стиле — фирменном

Наша марка Тема дня

Высокий уровень организации продаж и сервиса тракторов  сегодня — один из главных атрибутов фирменного стиля «МТЗ-ХОЛДИНГА», способствующий экономическому успеху и работающий на авторитет производителя. Продолжая совершенствовать подходы к реализации продукции и ее обслуживанию на внутреннем рынке, Минский тракторный создал единую систему сбыта, действующую на территории страны.

Фактически активное развитие этого вектора началось почти два года назад с открытием филиала ОАО «МТЗ» «Торговый дом BELARUS», который по сути стал структурным подразделением предприятия, взяв на себя организацию фирменной товаропроводящей сети по реализации всей продукции «МТЗ-ХОЛДИНГА». Напомним, что до этого момента каждый из входящих в холдинг заводов сам занимался продажами через своих отдельных дилеров. Создание единой сети способствовало не только повышению организационного уровня, но и упрощению действовавшей ранее системы сбыта, что не мог не отметить белорусский потребитель. Приобрести продукцию, выпускаемую  предприятиями «МТЗ-ХОЛДИНГА», сегодня можно просто и быстро, оставаясь при этом в полной уверенности, что производитель за проданный товар готов отвечать и сопровождать его в течение всего срока эксплуатации. По итогам минувшего года торговый дом реализовал продукции холдинга на сумму свыше 100 миллионов долларов, а за первый квартал нынешнего эта цифра уже достигла более 30 миллионов.

О том, что обеспечивает доверие покупателей, о приоритетных задачах и ближайших планах рассказывает первый заместитель директора филиала ОАО «МТЗ» «Торговый дом BELARUS» Юрий Язепов.

Специалист уточняет: в Сморгони, на территории бывшего филиала Минского тракторного завода «Сморгоньтракторосервис», на базе которого 1 июля 2016-го был создан филиал ОАО «МТЗ» «Торговый дом BELARUS», сейчас действует его Гродненское отделение, выполняющее широкий спектр функций. Здесь расположен склад, который при необходимости может вместить 600—650 тракторов, есть большой фирменный магазин и налажено серьезное техническое обслуживание реализованных в регионе тракторов и машин. Кроме этого, на сегодняшний день уже открыто Минское отделение филиала, разместившееся на площадях цеха испытаний МТЗ в Обчаке. Пока оно сосредоточено на реализации продукции, однако уже в ближайшие дни планируется завершить процесс переоформления по присоединению к нему группы технического сервиса, и Минское отделение, равно как и Гродненское, будет заниматься гарантийным обслуживанием.

Акцент на открытии в областях республики собственных отделений, занимающихся не только продажами техники, но и ее сервисом, сегодня делается прежде всего с целью улучшения качества обслуживания и сопровождения продукции холдинга  в гарантийный и послегарантийный период. В настоящее время ведется организация подразделений технического сервиса на базе Витебского завода тракторных запасных частей и Бобруйского завода тракторных деталей и агрегатов, которые «закроют» территории Витебской и Могилевской областей. Кроме того, планируется открытие собственного сервисного центра и фирменного магазина в Брестской области. Переговоры по вопросу выделения площадки под эти объекты ведутся с Брестским облисполкомом.

Отечественных потребителей «Беларусов» привлекает целый ряд очевидных преимуществ такого подхода. Во-первых, работы проводит непосредственно завод-изготовитель, во-вторых, делает это оперативно, в-третьих — в ремонте используются только оригинальные запасные части, в-четвертых — клиент получает гарантию. Юрий Язепов отмечает, что спектр направлений деятельности филиала «Торговый дом BELARUS» этими рамками не ограничивается. Еще один важный вектор работы — развитие собственной сети розничной торговли. Сегодня она насчитывает уже четыре фирменных магазина, созданных на базе предприятий холдинга, — в Минске, Сморгони, Витебске и Бобруйске. В сентябре, ко  Дню машиностроителя, планируется открыть фирменную торговую точку в Мозыре.

В числе неоспоримых плюсов наличия такой сети — единые цены на продукцию заводов-изготовителей во всех магазинах. «Куда бы человек ни обратился, одна и та же деталь будет стоить одинаково, и при этом она продается по цене производителя», — уточняет Юрий Язепов.

Кроме того, создание фирменных торговых точек в разы упростило процедуру оформления документов. Покупателю теперь не нужно ехать на МТЗ или другое предприятие холдинга, чтобы заключить договор. Достаточно выбрать из каталога на сайте необходимые ему товары — причем в одну «корзину» можно положить продукцию нескольких наименований, которая производится на разных заводах «МТЗ-ХОЛДИНГА», — сделать заказ и потом забрать его в магазине. К тому же у клиентов сегодня есть и так называемый территориальный выбор — несколько фирменных торговых точек в разных регионах страны и возможность воспользоваться услугой  доставки заказа.

Специалист также отмечает: с развитием собственной товаропроводящей сети, представленной в настоящее время двумя упомянутыми отделениями торгового дома, улучшился и процесс реализации более крупной техники. До ее создания покупатель, которому, к примеру, нужно было одновременно приобрести трактор, который выпускает МТЗ, фронтальный погрузчик от Сморгонского агрегатного завода и малогабаритный «Беларус» от бобруйского предприятия холдинга, должен был заключать три договора с каждым из производителей. Теперь все можно оговорить в едином документе.

Кроме того, одновременно с упрощением розничных продаж повысился и качественный уровень оптовой реализации продукции. Юрий Язепов уточняет:
с начала нынешнего года в структуре поставок тракторов на внутренний рынок преобладала энергонасыщенная техника. В частности, партии мощных тракторов отправлены в Гомельскую и Витебскую области.

Накануне посевной власти упомянутых регионов приняли решение о закупке этой техники за бюджетные средства. В рамках его реализации Гомельская область получила 97 машин моделей 3522 с двигателями «Катерпиллар», Витебская — для льносеющих предприятий приобрела 10 таких же тракторов с двигателями «Дойц». В настоящее время в этот регион готовится поставка еще 12 единиц техники модели 3522. Специалист при этом подчеркивает: и другие серийно выпускаемые модели тракторов остаются популярными в хозяйствах республики, ведь у каждой из них своя ниша, которая определяется спецификой выполнения необходимых работ. Для обеспечения оперативности поставок на складах двух отделений филиала ОАО «МТЗ» «Торговый дом BELARUS», как правило, имеется среднемесячный запас техники. Так, к примеру, в Сморгони сегодня находится 200 тракторов, в Обчаке — 175. Такой подход, по словам Юрия Язепова, наиболее оптимален: скапливать технику нет необходимости, а упомянутого запаса достаточно, чтобы своевременно планировать отгрузку.

В настоящее время филиал ОАО «МТЗ» «Торговый дом BELARUS» завершает первый этап формирования единой системы реализации и обслуживания продукции предприятий «МТЗ-ХОЛДИНГА». Предстоит решить еще ряд задач и воплотить в жизнь не один проект. Однако уже сегодня совершенно очевидны значимость и эффективность наличия собственной фирменной товаропроводящей сети. Продажа продукции всех предприятий холдинга осуществляется в рамках единой маркетинговой политики, а организация обслуживания техники выходит на новый качественный уровень.

Наталья КОВАЛЕВА.



Добавить комментарий