Интернет-магазины: лучшее, конечно, впереди

Социум Тема дня

Беларусь идет в русле общемировых тенденций розничной торговли: все чаще потребители отдают предпочтение приобретению товаров и услуг через Интернет. Плюсов в подобной форме торговли много: оперативность, возможность широкого выбора, возможность получить искомое без лишних материальных затрат. Однако и риски при этом присутствуют: серые схемы реализации товаров, невозможность пощупать и осмотреть изделие до его доставки, неразбериха с гарантийным обслуживанием… О том, в каком направлении в настоящее время развивается интернет-торговля в Беларуси, на днях рассказали специалисты.

Магазин на диване
Онлайн-торговле пока трудно на равных соперничать с традиционными магазинами и супермаркетами: объемы реализации несопоставимы. Однако внимания заслуживает следующий факт: количество интернет-магазинов за пять лет увеличилось в Беларуси более чем в 3,5 раза.

— По состоянию на 1 июля в стране зарегистрировано более 15 тысяч интернет-магазинов, из них 51 процент принадлежит индивидуальным предпринимателям, 48 процентов — юридическим лицам, — рассказывает начальник управления организации торговли и услуг Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь Виолетта БРЕЗОВСКАЯ. — Наибольшая часть таких точек зарегистрирована в Минске и Минской области. Объемы продаваемой через Интернет продукции постоянно увеличиаются. Так, с 2010-го по 2016 год подобный товарооборот вырос в 25,8 раза. Наибольший удельный вес в его структуре — 80 процентов — составляют непродовольственные товары: электроприборы, детали, принадлежности, трикотажные изделия, парфюмерия, косметика, верхняя одежда, санитарно-техническое оборудрование.

По словам специалиста, отечественные производители стали активнее пользоваться интернет-пространством и создавать свои интернет-магазины. Кроме того, используются ресурсы интернет-магазина РУП «Белпочта». На данном сайте представлено более 217 наших производителей, и в 2016 году было исполнено более 45 тысяч заявок.

Кроме того, жители нашей страны активно пользуются зарубежными интернет-магазинами. В лидерах — Китай (21 процент пользователей) и Россия (11 процентов). Там приобретают в основном одежду, обувь, бытовую и электронную технику. При этом основные способы доставки — международные почтовые отправления и доставка перевозчиками международых компаний.

— Среди основных направлений развития интернет-торговли в Беларуси в этом году можно назвать дальнейшее открытие интернет-магазинов, в том числе отечественных производителей, усиление роли государства в защите прав потребителей, развитие региональной логистики, ускорение и удешевление доставки, увеличение доли покупок через мобильные устройства, планшеты, развитие интернет-магазинов в симбиозе с интернет-площадками, — отмечает Виолетта Брезовская. — Не забывайте, что в настоящее время около 60 процентов населения Беларуси пользуется Интернетом.

Покупать за границей станет легче?
Евразийская экономическая комиссия не так давно предложила снизить лимиты на международные почтовые отправления из-за рубежа на территорию ЕАЭС (в состав данного международного объединения входит и Беларусь). В частности, предлагается с 1 января 2019 года снизить нормы до 500 евро и 31 килограмма в течение календарного месяца в адрес одного физического лица, с 1 января 2020 года — до 200 евро и 31 килограмма. У нас же лимиты на посылки из-за рубежа и ввоз товаров из-за границы были введены 14 апреля 2016 года. Нынче без уплаты таможенных платежей можно будет получать почтовое отправление с товарами не более чем на 22 евро, не тяжелее 10 кг и не чаще, чем раз в месяц. Причиной принятия подобной меры, по словам чиновников, стало значительное увеличение объемов ввоза товаров в коммерческих масштабах в адрес физических лиц без уплаты таможенных платежей.

— Министерство антимонопольного регулирования и торговли поддерживает предложение о повышении лимитов на посылки из-за границы, — говорит Виолетта Брезовская. — Сейчас государственные органы во главе с Таможенным комитетом обсуждают возможность внесения изменений в прошлогодний указ № 40. Данные изменения предусматривают повышение совокупной стоимости посылок до 200 евро и 31 килограмма в месяц, но стоимость одной посылки не должна будет превышать
22 евро. Однако окончательное решение будет принято только после обсуждения нововведения с представителями бизнеса: согласно регламенту, все проекты, которые рассматривает МАРТ, должны обсуждаться с бизнес-сообществом. И если большинство согласится с данной нормой, министерство ее одобрит.

Точные сроки внесения изменений в указ пока неизвестны — проект находится на стадии согласования. Что ж, подождем.

Начальник управления организации торговли и услуг Министерства антимонопольного регулирования и торговли Виолетта БРЕЗОВСКАЯ отмечает, что МАРТ намерен содействовать улучшению логистики в сфере доставки товара от интернет-магазина к покупателю.

Жуликов занесут в черный список
Недобросовестные интернет-продавцы в Беларуси, увы, не редкость. Многие потребители, к сожалению, пока не очень четко представляют, как обезопасить себя от них. Помощь в этом планирует оказать как государство, так и негосударственные структуры. В частности, вскоре в Байнете может появиться черный список недобросовестных интернет-магазинов.

— Информация о недобросовестных интернет-магазинах будет размещена на специальном ресурсе, концепция которого разрабатывается в настоящее время, — утверждает исполнительный директор Ассоциации компаний информационных технологий (АКИТ) Дмитрий АНАНЬЕВ. — Цель данного ресурса в том, чтобы покупатель минимизировал свои риски при покупке товаров в виртуальном магазине. Не секрет, что на многих интернет-площадках можно увидеть, как правило, только положительные отзывы. В централизованном же ресурсе будут собраны интернет-магазины, которые нарушают законодательство о защите прав потребителей, торговле, предпринимательской деятельности, налоговое законодательство. Там также будут рекомендации для потребителей, мнение экспертов в форме вопросов-ответов. Концепцию будущего сайта планируется обсудить с Министерством антимонопольного регулирования и торговли и Министерством по налогам и сборам.

Пока рассматривается два варианта размещения информации о жульнических действиях продавцов. Возможны анонимные и открытые комментарии. Но анонимные в базу попадать не будут. Что касается открытых, то схема может выглядеть так: покупатель оставляет свои контактные данные, специалист связывается с ним, уточняет дополнительные сведения о нарушениях того или иного интернет-магазина, перепроверяет информацию и только после этого вносит факт в базу.

По словам эксперта, нынче большое количество магазинов продолжает реализовывать товары без кассовых и товарных чеков. Пользуясь некомпетенцией потребителей, продавцы выписывают гарантийный талон. В результате покупатель не может вернуть или обменять товар.

В некоторых случаях товар продается без контрольных (идентификационных) знаков, сертификатов, указывается недостоверная информация о той или иной продукции. В то же время специалисты отмечают положительную тенденцию снижения числа нарушений, связанных с отсутствием информации о собственнике интернет-магазина. АКИТ намерена вносить предложения в законодательство о конкретизации правового статуса интернет-магазинов и определения статуса интернет-каталогов.

Чем проще, тем лучше?
От Министерства антимонопольного регулирования и торговли исходят не только ограничительные или запретительные инициативы. Наоборот, в рамках либерализации законодательства для предпринимателей бизнесу могут быть предоставлены новые возможности. В частности, МАРТ предлагает отменить запрет на применение упрощенной системы налогообложения (УСН) для интернет-магазинов.

— Это предложение выдвинуто с учетом того, что 50 процентов интернет-магазинов принадлежит индивидуальным предпринимателям, — поясняет Виолетта Брезовская. — А упрощенная система налогообложения пользуется наибольшим спросом у этой категории субъектов. Напомню, что запрет на применение упрощенной системы был установлен в Налоговом кодексе с 1 января 2016 года. Все предприниматели и юрлица должны были перейти на общую систему налогообложения. Это затруднило бизнес-процессы данных субъектов — надо исправлять ситуацию.

Может получить развитие и курьерская служба по доставке товаров из интернет-магазинов. Сейчас данные работники не имеют права принимать оплату за товар, лишь привозя ранее оплаченные покупки. Кроме того, прием заказов предлагается ограничить только «корзиной» на сайте и ввести ответственность продавца за качество товара.
— Мы планируем ввести понятие «официальная корзина», потому что у нас очень много обращений граждан о том, что заказал товар, а он отсутствует, цена поднялась, — замечает Виолетта Брезовская. — С помощью этой корзины и электронного сообщения можно будет доказать, что человек заказал товар определенной стоимости, и продавец не сможет отказаться от того, что он этот заказ принял и должен его исполнить.

Откуда супернизкие цены?

В 2016 году Ассоциация компаний информационных технологий заинтересовалась, откуда в интернет-магазинах берутся необоснованно низкие цены, и провела мониторинг интернет-торговли электроникой, бытовой техникой, телефонами и планшетами. В результате было обнаружено 10 складов с нелегальной продукцией, изъято товаров на 700 тысяч долларов в эквиваленте. Эксперты считают, что прозрачность белорусско-российской границы спровоцировала появление «серых» интернет-магазинов, которые поставляют товар из соседнего государства по цене более низкой, чем у официальных дистрибьюторов, за счет ухода от налогов.

Александр НЕСТЕРОВ.



Добавить комментарий