Белорусов протестируют на гостеприимство

Новости

Александр НЕСТЕРОВ

2014 год объявлен в Беларуси Годом гостеприимства. В первую очередь это связано с проведением в столице совсем скоро, в мае, чемпионата мира по хоккею с шайбой. Однако нынешний год призван также расширить туристический потенциал нашей страны, сделать так, чтобы о Беларуси узнали во всем мире, чтобы сюда стремились. И, конечно же, чтобы увозили после пребывания в республике только хорошие впечатления и желание вернуться сюда еще не раз. О том, что ожидает туристов и жителей нашей страны в Год гостеприимства, рассказал директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь Вадим КАРМАЗИН.

Что будет  сделано?

О том, насколько белорусы гостеприимны, судить не нам, а гостям страны. Туристов, помимо путешествий по республике, конечно же, будут интересовать комфорт пребывания, доступность и удобство инфраструктуры, уровень обслуживания. Увы, пока Беларусь по многим параметрам уступает другим европейским государствам. Но, может быть, в Год гостеприимства удастся изменить ситуацию?

— Помимо того, что в Беларуси 2014-й объявлен Годом гостеприимства, в СНГ нынче отмечается Год туризма, — говорит Вадим Кармазин. — Я считаю, что Год гостеприимства объявлялся с позиции использования в полной мере туристического, природного, культурно-исторического потенциала нашей страны. Сейчас мы разрабатываем совместно с министерствами и ведомствами план мероприятий, которые планируется реализовать в ближайшие месяцы. В ближайшее время, думаю, он будет утвержден правительством. Данный план направлен на комплексное решение наиболее важных задач, которые стоят перед сферой туризма. А это подготовка инфраструктуры и кадров, в том числе проведение маркетинговых и рекламных акций, посвященных Году гостеприимства. Что касается инфраструктуры, то в основном внимание будет уделено реализации госпрограмм, а также ряда локальных программ, где предусматривается развитие туризма. Только согласно национальной программе в этом году более 100 объектов туризма будут реконструированы, отремонтированы либо введены в строй после строительства.

По словам Вадима Петровича, много будет сделано в 2014-м для гостиничного хозяйства Минска. В строй введут 11 гостиниц, приведут в соответствие с современными требованиями объекты питания, информационное обеспечение города, навигационные системы, транспортную инфраструктуру.

Сколько туристов ждем?

Согласно данным за 11 месяцев 2013 года, экспорт туристических услуг в Беларуси составил 217 миллионов долларов. За весь год этот показатель оценивается примерно в 235 миллионов долларов. Предполагается прирост объема экспорта по сравнению с 2012-м на 15-16 процентов. Однако в Год гостеприимства от туристической отрасли ожидают намного большего.

— Мероприятия на 2014-й мы запланировали с учетом проведения чемпионата мира по хоккею, — отмечает Вадим Кармазин. — В частности, поставлена задача получить к концу года от экспорта туристических услуг 360 миллионов долларов. Достижение этого показателя будет осуществляться за счет ввода в эксплуатацию новых объектов размещения туристов в Минске. Будет развиваться и санаторно-курортное лечение в Беларуси — сейчас на этот сегмент приходится более 60 процентов экспорта туруслуг. Предполагается, что в текущем году востребованность туристами услуг агроусадеб возрастет не менее чем на 25 процентов.

Есть и другие способы извлечь выгоду из туристического бума. Директор департамента отмечает, что нынче многие иностранные граждане приезжают в Беларусь за медицинской помощью. В этой связи будет уделяться внимание развитию медицинского туризма. Предусмотрено также развитие хостелов, гостиниц, кемпингов. Правда, последний сегмент пока недостаточно развит.

— Мы ведем учет туристов по двум основным категориям — организованные туристы, то есть те, кто получил услугу в турфирме, и туристы, которые побывали в Беларуси с деловыми, частными визитами, — говорит Вадим Петрович. — В 2013 году нашу страну посетили около 130 тысяч организованных туристов, что составляет около 7 процентов прироста по сравнению с 2012-м. Что касается второй категории, то этот показатель предварительно оценивается в 4,2 миллиона туристов. Прирост составит 5 процентов.

Любой каприз — за деньги гостей

Директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь Вадим КАРМАЗИН полагает, что из всего количества гостей чемпионата мира по хоккею около 70 процентов составят россияне. Плюс, конечно, представители стран, чьи команды участвуют в первенстве.

Минские власти давно собирались создать для гостей хоккейного чемпионата мира «режим наибольшего благоприятствования». Даже график работы музеев и ряда других объектов намеревались скорректировать. Что уже сделано в данном направлении?

— Корректировка режима работы интересных туристам объектов будет произведена в каждом случае индивидуально и с учетом возможных потоков посетителей, — поясняет Вадим Кармазин. — К примеру, художественный, исторический и другие музеи должны однозначно работать не до 18.00, а так, как удобно потребителю. Мы установили срок —  до 1 февраля, — чтобы этот вопрос отрегулировать, определить режим работы, оптимальный для того, чтобы удовлетворить пожелания турфирм и самостоятельно путешествующих гостей.

По словам специалиста, есть поручение, чтобы без выходных работали туристско-информационные центры республики, особенно в Минске. Потому что порой складывается парадоксальная ситуация: в выходные дни наблюдается наибольший поток гостей, а подобные центры на улице Революционной и проспекте Победителей в Минске закрыты. Непорядок! Обсуждается также окончательное место размещения туристско-информационных центров столицы. Скорее всего, один из них будет перенесен ближе к ратуше. На круглосуточный режим работы вскоре перейдет и туроператор «Центркурорт», где планируется создать «горячие линии» и колл-центры для помощи туристам в решении возникших проблем. Кроме того, на железнодорожном вокзале будет работать координационный центр для всех путешествующих. Он предназначен для решения вопросов транспортного сообщения: кто-то потерял билеты, отстал от группы и т. п.

Какими будут цены в отелях?

Пожалуй, даже за несколько месяцев до начала чемпионата мира по хоккею никто не может точно сказать, сколько именно туристов приедет в Беларусь в мае. Пока не начали работу все запланированные к открытию гостиницы, непонятно, есть ли шансы разместить на ночлег всех гостей. Может быть, власти предпринимают какие-либо меры для подстраховки? И не получится ли так, что туристы и болельщики просто-напросто проигнорируют новые отели из-за дороговизны обслуживания?

— Не могу точно сказать, какие будут цены в гостиницах, так как их там устанавливают собственники, — констатирует Вадим Кармазин. — Но все же государственные органы влияют на ценовую политику, прежде всего это касается коммунальных гостиниц Минска. Заключен меморандум между официальным оператором «Центркурорт» и основными коммунальными отелями столицы, чтобы не повышать цены во время чемпионата мира по хоккею более чем на 10 процентов в долларовом эквиваленте. Соответствующее поручение правительство отдавало и учреждениям общественного питания.

Для принятия гостей во время ЧМ-2014, по словам директора департамента по туризму Мин-спорта РБ, будут задействованы 44 средства размещения, в том числе 12 общежитий. Но и объекты пригорода также планируется задействовать. Поставлена задача до 1 февраля проанализировать дополнительные возможности размещения — в усадьбах и хостелах, чтобы подстраховаться и максимально удовлетворить потребности приезжающих.

Что касается цен в санаторно-курортной сфере: они не останутся на уровне 2013-го.

— Мы в начале года встречались на «круглом столе» с основными собственниками санаторно-курортных заведений, — говорит Вадим Кармазин. — Они сообщили, что по объективным причинам увеличение цен происходит ежегодно на 10–12 процентов. Кстати, средняя стоимость койко-места в 2013 году для граждан Беларуси составляла 230 тысяч рублей, а для иностранцев — чуть больше. Это показывает, что ценовой показатель в этой сфере у нас гораздо ниже, чем у наших ближайших соседей, тех же россиян или в странах Балтии.

«Хлеба и зрелищ!»

В Год гостеприимства в Беларуси запланировано проведение множества фестивалей. Многие из них будут приурочены к чемпионату мира по хоккею. В туристическом департаменте Минспорта РБ не скрывают, что на подобные мероприятия у них возложены особые надежды.

— В проекте плана мероприятий по Году гостеприимства значится организация республиканского сырного фестиваля, который пройдет в Минске или под Минском, — отмечает Вадим Кармазин. — Сроки проведения пока назвать не могу. В прошлом году эта идея была реализована в Минской области, Могилев тоже проводил сырный фестиваль. Мы поставили перед собой задачу совместно с облисполкомом и Мингорисполкомом разработать свой план событийных мероприятий на время мирового первенства по хоккею и приурочить к нему все остальные спортивные, культурно-массовые мероприятия, которые проводились ранее в другие сроки. Это нужно для того, чтобы каждый день чемпионата в Мин-ске и в его окрестностях происходило что-то интересное, чтобы гости могли не только смотреть хоккейные матчи, но и развлекаться, ознакомиться с Минском, маршрутами, которые разработаны в столичном и других регионах.

Среди мероприятий, которые будут проходить в дни чемпионата, специалист назвал «день открытых дверей» в белорусских усадьбах. Намечены мероприятия под общим слоганом «Событийная Беларусь», спортивные соревнования. Пройдут различные выставки, в центральной части Минска — костюмированные представления. Всего уже запланировано более 30 мероприятий, осталось только утвердить соответствующий план.

— В 2014 году, помимо чемпионата мира, в Беларуси будет проводиться множество других мероприятий, в том числе бард-рыбалки, фестивали, связанные с нематериальным культурным наследием, — заявляет Вадим Кармазин. — Всего в стране организуется более 150 мероприятий районного и городского уровня. Около 70 процентов регионов имеют свои фестивали.

Квалификацию нужно повышать

В преддверии чемпионата мира по хоккею белорусские госорганы осуществляют много проверок на объектах, которые будут задействованы в приеме туристов.

В прошлом году проводились выездные семинары на объектах придорожного сервиса, летом прошел мониторинг Комитета госконтроля объектов общепита и гостиничной сферы. Замечаний было много — и по ценам, и по меню на иностранных языках, и по ассортименту блюд. Проверяли и сотрудников на компетентность. Больше всего нареканий было на объекты общепита. Такие мониторинги будут проводиться и далее. Кроме того, на 2014 год Минспорта и Минторг запланировали семинары для специалистов различных категорий, в том числе придорожного сервиса и гостиничного хозяйства. Каждое министерство также определило задачу к ЧМ-2014 — подтянуть знание английского языка.



Добавить комментарий